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北京铁路局将首都旅游咨询站“搬上”进京列车

近日,北京铁路局与北京市旅游发展委员会合作开展 “规范首都旅游市场秩序,提升首都旅游形象”活动,由中国铁道旅行社联合北京客运段、石家庄客运段、天津客运段,在进京列车上积极开展旅游咨询服务,将首都旅游咨询站 “搬上”进京列车。这些 “移动的”旅游咨询站,在提升北京局客运服务品质的同时,也促进了客运服务单位增收创效。

  暑期进京列车上来京旅游的人较多。对此,北京局各客运段在担当的进京列车上,积极开展首都旅游景点咨询服务。列车乘务人员通过现场咨询、发放宣传册等方式,为旅客提供旅游资讯、宾馆预订等客运增值服务,还积极向旅客推介中国铁道旅行社的暑期旅游产品。

  天津客运段大学毕业生包乘组结合高铁列车进京旅游人多的特点,在业余时间熟记了北京的公共交通、旅游景点、人文环境等方面的情况,在所担当的厦门至北京的高铁列车餐车上设置了旅行咨询台,免费提供旅游咨询服务,被车上旅客亲切地称为“北京活地图”。北京客运段在所担当的进京列车上提供 “京铁微咨询”服务,旅客可通过扫描二维码了解首都各大景点的门票、交通、住宿等信息,做好周密的旅行安排。石家庄客运段在进京普速及高铁列车上发放旅游宣传册,帮助旅客了解从车站前往旅游景点的交通换乘信息。

  记者了解到,北京市旅游发展委员会积极推进首都旅游咨询站的建设,在交通枢纽、旅游景区、高速公路、大型餐饮企业、大型商场和郊区旅游重点乡镇以及宾馆饭店设置旅游咨询站,积极构建全市旅游咨询服务网络。目前,北京局在管内各客运段担当的进京列车上开展旅游咨询服务,为旅游者免费提供有关北京主要旅游资源、景区、旅游产品、交通线路信息、旅馆及餐饮场所的介绍,促使进京列车具备了首都旅游咨询站的基本功能。该局列车乘务人员通过推介本局相关铁路旅游产品,促进了增收创效。  

                                                                                                                                                                                                                                                                                     ----摘自《人民铁道报》

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