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电话订票实用指南

北京铁路局95105105电话订票采用自助语音提示,可同时接通16000位旅客的订票电话,减少了旅客到车站集中购票排队的时间。时值暑运客流旺季,订票人数较多,为尽可能地保证您能成功订到票,我们总结了以下八点经验,供您参考。

1   提前了解预售期及订票张数
     电话订票预售期提前于车站窗口预售期。受客流淡旺季及调整运行图等多种因素的影响,电话订票预售期及订票张数可能会随时调整,因此请您在需要订票前,及时登陆首铁在线网站查看最新的预售期及订票张数。

2    掌握关键的起售时间点
     电话订票起售时间点会随预售期调整而变化。比如近一段时间(2011年8月),预售期调整为5天(含开车日),起售时间为每日早8:00,如果需要预订20号的车票,系统会在16日8:00准时起售,这个起售时间很重要,遇到客流旺季,在很短的时间内,紧俏车票就可能被抢购一空。因此,请您尽可能地在起售时间点拨打电话,预订车票。

3   了解订票流程,提前演练
     由于电话订票是自助语音服务,没有人工干预,所订车票完全靠您手工输入电话按键的方式来完成,这就造成了电话订票的流程相对较为复杂。对于不熟悉的旅客来说,订购一张票,耗费的时间较长,成功率也就大大降低。因此在客流高峰期,建议您在起售时间前,事先拨打订票电话,熟悉订票流程,做到提前演练。

4   选择合理的订票类型
     电话订票提供了几种订票类型供您选择,分别是“订动车直达车”“订高铁车票”“订普通车票”及“快速订票”,请您根据需要提前选择好订票类型。当您明确所需要乘坐的车次并且到站为所选车次的“终到站”时可选择“快速订票”,能够更加节约订票时间。
     还有一点需要特别说明:当您选择“订普通车票”时,请提前查询到站的“电话区号”,以便订票。

5   证件号需输入准确,否则无法取票
     您在订票时输入的证件号码一定要准确,输入错误可按键取消后重新输入。如果取票时出示的证件号码与订票时输入的号码不一致,将导致无法取票。

6   订票成功后,务必记清您的订单号
     订票成功后,系统会提示您的订单号,请您务必牢记,取票时需要同时提供身份证及订单号方可取票。

7   注意取票期限
     订票成功后,系统会提示您取票时间,您需要在该规定时间内及时取票。超过此时间,订票单将自动取消。

8   牢记服务电话
     北京铁路局电话订票服务电话为010-51107036,您在电话订票及取票过程中遇到任何问题均可拨打电话进行咨询。每日的8:30-17:00,我们会随时守候在电话旁,为您提供指导及帮助。

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